甯兮美业：美容院顾客需要什么

甯兮美业：美容院顾客需要什么

——美容院提供产品与技术是最基本的要素，甯兮美业以经验之谈传授给大家：

● 安全、安静、舒适的环境；

● 充满动感和新鲜的气氛；

● 顾客生活情报；

● 缓解情绪，放松身心；

● 重树顾客气质与信心；

● 安全的产品和过硬的技术；

● 优秀的服务品质。

安全、安静、舒适的环境

“物以类聚，人以群分”，顾客选择美容院首先是关注美容院的环境，即环境与气氛。只有环境达到吸引顾客的要求，才能让顾客产生享受美容服务的动作，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。

缓解情绪，放松身心

现代人生活节奏加快，生活工作的压力增加，女性顾客尤其如此。因此，美容院在环境、气氛、美容师等环节上都应巧用心思。

安全的产品和过硬的技术

产品与技术是美容院应具备的基本的要素，但在产品的选择上，不要过分注重进货价格，更应首先考虑产品的安全性。

优秀的服务品质

美容院的服务仅在体现在接待技巧。好的产品、好的效果、好的技术等环节上还应包括内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装、礼仪等方面。

实际上，上述几方面是站在顾客的诉求角度来进行分析。因为美容院是为顾客而开设的，顾客不一定是对的，但顾客是要满足的。

顾客喜欢什么样的美容院？

服务亲切，态度一流的；

技术专业，领导潮流的；

品牌形象好，信用可靠的；

友情关系融洽，把顾客当成朋友的；

提供丰富的美容专业资讯的；

服务快捷，不必等太久的；

和上下班时间不冲突的；

制度流程系统化，个性化的；

价格合理，公道的。

顾客对美容院的评价标准

店面外观：与美容院相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流行，新潮的感觉。

门口：清洁、易进易出、价格标示清楚、以照片、海报加深印象。

柜台：待客耐心、周到、妥善保管顾客的寄存物品，结帐快速、准确。

技术服务：信用可靠的技术、友善的态度，并给顾客专业化的建议。

美容环境对美容心理咨询的重要性

美容院的重要美容服务项目中，美容师直接和顾客对话沟通意见，及亲切关怀的皮肤融诊。这两部分是对顾客造成绝对直接的影响。但是，还有另外一项不能忽略的间接影响项目，就是足以左右顾客情绪的美容环境。加盟甯兮美业，甯兮美业会用我们的整店输出模式：从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店！本文章来自http://www.ningcee.com

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