淘宝天猫代运营服务2020年是悲观收场，还是持续火爆？

凡辰电商钱多多

从今年开始，由代运营引发的话题不断出现，这厢刚有人发博讨论代运营行业的新趋势，那厢就有人跳出来，不免毒辣地呼吁“应拒绝淘拍档这个短命畸形儿”。背负了这么多负能量的代运营，到底怎么了？

代运营1.0：份额快速增长 BUG不容忽视

于2009年起步，并于2011年正式爆发的第三方服务行业，这三年来一直保持着飞一般的增长速度。有关数据显示，2009年淘宝网签约的服务商仅有23家，而截至到2011年10月18日，注册企业级服务商已经达到1.3万家，并且每月以平均8%的速度在增长。在淘宝内环境中，这些服务商提供代运营服务的占了将近一半，主要服务于传统企业。

据不完全统计，当前的代运营从业人员大约3万人。围绕着电子商务平台，这些人以“风险共担”的方式为品牌商提供“端到端”的供应链管理服务，包括品牌策划、营销推广、视觉设计、客户服务和仓储服务等一个或多个专业环节。然而，几年发展下来，这个市场上需求方和服务方之间的信息不对称显得尤其突出。品牌商常常吐槽找不到靠谱的服务商，而服务商却在发愁找不到适合自己的品牌商，在合作中，两方的矛盾日渐凸显。

如今，相较于前两年的“门外汉”身份，觉醒了一段时间之后的品牌商逐渐摸到电商的门道，不少公司成立电子商务部，把专业人才招到身边统一管理，这样的方式似乎更有安全感。深圳有一位从事化妆品行业16年的CEO说：“我去年被代营运狠狠忽悠了一把后，痛下决心自己组建团队，第二个月就开始赢利，到现在不到一年已经月营业额百万以上。”励志的例子一出现，捧场者众。“代运营迟早被网络经销商和企业电商部取代。养儿不防老，价值不长期，赚个三五斗而已。”有人如是说。

代运营被如此诟病与自身脱不了干系，主要原因有三：一是贪婪，在电子商务的大爆发阶段，很多略有淘宝运营经验的人匆匆转型成为代运营商，尽管这些人未必只想挣快钱，但是因为收费标准和行业规则并不明晰，因此捞一把的心跳动得格外快速，有些代运营公司，连淘宝商品上架都要单独计价收费，但是收了钱之后，办不好事情的大有人在；二是承诺过高，为了拉到客户，有些代运营公司信誓旦旦地说自己有很多淘宝资源可以用，甚至承诺可以在一定时间内上几次聚划算，可事实上并非如此；三是价格战，代运营公司的收益来源主要依托于销售提成，为了快速提高销售额，大规模推广和大幅度打折势在必行，除了损伤品牌商内力之外，价格战消耗的成本，经常也要由品牌商来支付，而此时运营商却可以置身事外。长此以往，人员不专业、收费标准不统一、服务的质量参差不齐等问题，直接导致了品牌商信任的崩塌与对行业的骂声一片。不可否认的是，选择让代运营商帮助搭桥过渡的品牌商也存在着，他们害怕自己苦心经营多年的品牌被绑架，因此，长久的合作关系并不在他们的考虑之内。

问题虽然存在，但当前电商代运营市场份额已达百亿元，并以每年300%的增幅高速成长。从这个角度上看来，代运营行业的前景也并没有那么悲观。另一方面，作为代运营主要客户的品牌商们，有的虽精于生产，却不懂品牌运营；有的虽有资金，但是在对线上渠道一知半解的情况下，组建电商部成本又太高。因此，总体趋于保守的传统企业，在当前高举旗帜进军电子商务市场的时期，选择代运营合作来“触电”是自然的事情。

“代运营不会死，但是需要升级！”的确，没有市场并不是当前代运营面临的问题。寻找更好的合作方式，让自己长久地立足，并拓展健康的利润空间才是当下需要思考的问题。

淘宝天猫代运营服务2020年是悲观收场，还是持续火爆？

浏览过的版块