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接到客户的询盘,一般询盘内容都会是先咨询产品情况,咨询产品的属性规格信息,价格、生产情况等等,甚至要查看真实的样品图,这是一般购买方的心态,买一个东西,自然要先看它好不好,值不值得买。但是我们遇到询盘却不能客户问的问题都一股脑的全部贴上去,而是要有个优先级的回答顺序,不要急于全部回答,要回答的应该是产品的情况和卖点,价格、生产情况等其他的问题得另外再说,先把卖点或者说是特点先讲清楚,吸引客户。
谈市场
谈完卖点,肯定要谈市场,一般来说,客户不会主动跟你分析市场,这是你要主动去跟客户谈的事情,你要着重的分析客户售卖市场的情况,做调查分析,帮助客户建立销售信心。
间的感情,为以后的合作打好基础,何乐而不为呢?
让客户认为他赢了
客户购买的不但是物品,还有服务。让他认为倍受重视和尊敬,十分重要。如果谈判中,咱们的价钱目的达到了,但事后客户认为本人输了,也许以后就不会再与你合作了。
不怕客户多说话
客户越是说得特别多,提示降价,表示他物品很感兴趣,员工不用认为太大压力。反而那些不言不语就不回复,或者报价之后无响应的客户,他们也许真的有特别多供应商在比价钱。
态度上让大步,实际利益让小步
特别多客户需的是你的态度,而并不是真的价钱大让步。因此,要擅长在态度上让客户感觉到你十分配合,十分诚恳,但考虑到本金确实有困难。
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