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近期句容碧桂园中.央公园的小编在某大型购物商场买东西的时候，遇到了一件糟心事，这肯定也是句容碧桂园中央公园业主们经常遇到的，就是买到了伪劣产品，下面由句容碧桂园中央公园的小编给业主们列出以下几个方案，以供业主们参考：
一、消费者与商场（店）发生争议。争议解决的途径:1、和解;2、调解;3、申诉;4、仲裁;5、诉讼。
二、特定规则:1、销售者（商场或商店）的先行赔付义务;2、生产者与销售者的连带责任;3、消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿;4、变更后的企业仍应承担赔偿责任;5、营.业.执.照持有人与租借人的连带赔偿责任;6、展销会举办者、柜台出租者的特殊责任;7、虚假广.告的广.告主与广.告经营者的责任。
三、民事责任的特别规定:1、“三包”责任;2、邮购商品;3、预收款方式提供商品或服务的责任;4、依法经有关行政部门认定为不合格的，消费者可以要求退货，经营者应当负责退货，而不得无理拒绝。
四、经营者欺诈行为的惩罚性赔偿。经营者故意在提供的商品或服务中，以虚假陈述或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，致使消费者权益受到损害的行为。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照[消费者权益保护法]第49条、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
最后希望句容碧桂园中.央公园的业主们都能把事情完美解决，开心每一天，也希望有遇到此类事情的业主们跟小编联系讨论。
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