掌门1对1树立行业榜样，开启“云监督”计划

风风风飞

智能化时代的到来让在线教育成为了家长的重要选择，但教育试错成本较高以及市面上教育服务质量良莠不齐的情况让很多家长对选择在线教育平台保持高度谨慎。想要消除家长对机构服务质量的疑虑，需要在线教育机构不断提升企业服务质量，打造出完整高效的服务链条。
K12在线一对一教育这一细分领域的佼佼者掌门1对1此前推出“云监督”计划，期望在自检工作的开展过程中，保障用户权益，为用户带来更好的教学服务。据了解，“云监督”计划是在线教育行业首次尝试打造立体化管控生态，而掌门1对1也为在线教育行业的规范发展树立了好的榜样。

现如今，掌门1对1在自身的努力下已经获得注册学员1800万，覆盖全国600多个省市县，在线一对一教育市场垂直占有率高达60%，成为在线教育头部企业，而与此同时掌门1对1也在向提升用户体验靠拢。
想要让用户感受到企业的诚意，需要企业自身对内部管理机制以及各个环节进行严格的监督和完善。而“云监督”计划的主要目的便是将内部教学、教研、产品服务以及质量监管和外部客服、第三方权威平台监督等多个环节进行流程化、精细化、标准化管控。据了解，掌门1对1在“云监督”计划的持续开展过程中已经打造出了“五位一体”的长效管理机制。
在“五位一体”长效管理机制中，用户反馈系统有位引人注目，在掌门1对1创始人兼CEO张翼看来，只有获得第一线的用户反馈建议，才有可能将单纯的“为用户着想”变成真正的站在用户角度做产品。因此，用户反馈系统作为企业发展的重要组成部分被列入了“云监督”计划中。在整个系统的运行过程中，家长能够随时监课，班主任老师也会进行定期的随访互动，过程中一旦发现教学行为出现问题，便立刻做出相应调整，保障用户权益。
此外，用户还能干通过多个推荐及时将反馈信息送达到相关负责人手中，响应速度极快且对结果有保障。紧跟教育政策，掌门1对1“云监督”计划助力在线教育更加规范化发展。

掌门1对1树立行业榜样，开启“云监督”计划

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