掌门1对1重视用户体验，开启“云监督”计划

风风风飞

互联网的高速发展推动着在线教育行业走向新的发展高潮，在线教育机构数量的增多和教育监管政策的收紧让在线教育行业的优胜劣汰现象愈加明显，想要在竞争激烈的在线教育行业中拔得头筹，需要紧跟教育政策，不断完善自身。
2019年，K12在线教育领域的知名企业掌门1对1开启了“云监督”计划，为在线教育行业的规范发展树立了良好的榜样。据了解，“云监督”计划主要将内教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，该计划开展在有效地提升了掌门1对1的教学服务能力的同时，保障了用户权益。
据了解，掌门1对1近年来在金融、服务、教学方面不断精进，尽最大努力为用户提供企业最好的服务，在“云监督”计划的开展下，掌门1对1逐渐构建起了自己的标准化课程服务链，大大提高了课堂的教学效率，还打造出了“五位一体”的长效管控体系，在内外联动的情况下，对掌门1对1的教学服务质量进行考察监督。

在“五位一体”的长效管控体系中，“立体化用户反馈系统”的表现格外亮眼，掌门1对1自成立以来便对用户反馈保持着高度关注，在“云监督”计划还未开启之时便通过各种途径收集用户反馈，以便于完善自身不足，为用户带来更好的教学服务。
在该用户反馈系统中，家长随时监课、班主任教师定期随访等多个功能不仅保障了用户权益，还进一步提升了服务效率。据了解，选择掌门1对1用户可通过客服、质检等多个渠道对教学过程中出现的问题做出反馈，反馈内容将会及时送达相关负责人，整个过程高效快速。此外，掌门1对1还携手第三方平台开启投诉通道，共同监督处理投诉问题，帮助消费者解决售后问题。
生活水平的提升让消费者门对“品质消费”的追求越来越高，“云监督”计划的推出在完善掌门1对1企业自身管控制度的同时也为消费者提供了更好的教学服务，相信在掌门1对1“云监督”计划的持续开展下，会有更多的在线教育机构走上自检之路，为行业规范发展树立榜样。

掌门1对1重视用户体验，开启“云监督”计划

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