掌门1对1张翼出席亚布力中国企业家论坛，解密头部企业之路

风风风飞

在互联网的加持下，在线教育快速发展，并逐渐成为人们学习的主流方式之一。而随着人工智能、大数据等新一代信息技术的赋能，在线教育无疑又会迎来新的发展契机。那么未来在线教育将如何发展呢？近期，在线教育行业先锋代表，掌门1对1创始人兼CEO张翼出席了亚布力中国企业家论坛第十五届夏季高峰会，并与多位教育行业同仁共同探讨了在线教育下半场的发展契机与可能。
张翼在会上提到，在掌门1对1发展的5年时间中，曾有两次“逆势成长”，一次是2015年底到2016年期间，一次是去年。这两个时间段都有一个共同特点，就是市场行情不是很乐观。在这样的背景下，掌门1对1的市场份额不降反增。那么，掌门1对1是如何拥有这样强的“抗周期”能力的呢？张翼认为，在线教育企业要将个性化、标准化、数据化这三大理念不断根植，才有可能抓住机遇，在下半场中迎来更加绚烂的绽放。

张翼表示，教育的赛道很大，每个赛道都是不一样的，而每个在线教育企业也都是不同的。现在行业中讨论从前端获客到后端各种各样的问题，都可以看成一个问题，那就是产品是不是能够继续满足用户的需求。一直以来，掌门1对1都以用户需求为导向，坚持在一对一学科辅导赛道做到最好。为了提升教学服务，掌门1对1坚定地在教研领域布局，不仅组建了专业的教研团队，研发能够满足各类学习需求的海量教研教辅材料，还对教研院进行了调整下设5大子研究院，不断平台提升教研实力。
此外，掌门1对1还加强了平台管理，推出了多方位平台质量管控体系“云监督”计划，从内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节对平台进行流程化、精细化、标准化管控。不仅提升了平台整体服务水平，优化用户体验，也为在线教育行业的健康有序规范发展树立了榜样。目前，掌门1对1的累计用户已经突破千万，遍布全国六百个省市县。
良好的产品体验和用户口碑可以助力头部企业进入“正循环”，也会吸引更多的用户。同时，头部企业的获客成本就会下降。以掌门1对1为例，其获客成本一直保持平稳并不断下降，成本大概是第二名的三分之一。也正是因为获客成本的下降，掌门1对1可以把更多的资源投入到教学研究中，持续优化用户体验，提升服务，加速行业壁垒的形成。
机遇往往伴随着挑战，相信掌门1对1会继续提高“抗周期”能力，坚持将个性化、标准化、数据化这三大理念不断融入到企业发展过程中，在教育下半场中为用户带去更加精彩的表现。