知舟：宜家捆绑天猫，4年电商化长跑后终于“开窍”了？

眉间雪

宜家与阿里终究走到了一起。3月10日，宜家正式入驻天猫开设宜家家居天猫旗舰店，并利用淘宝直播广而告之。数年内，宜家曾多次表态自建电商，但市场渗透率不尽如人意。本次天猫与宜家合作是否为最佳时机？物流仓配资源如何协调？多渠道布局如何实现平衡？诸多疑问接踵而至。

错失入驻黄金时期？

天猫与宜家成了拍档，后者电商之旅进入新阶段。IKEA宜家家居官方天猫旗舰店开业才6小时，网店的粉丝数已经达到18.1万人，且上午云直播仅10分钟观看人数就达到了2.7万人，并很快超过30万人。围观之势使得这场合作显得众望所归。据了解，双方打通了会员体系，消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号，且价格一致。

目前，宜家在中国市场一共开设了30家标准门店、1家小型商场、2个体验店。截止到3月9日，已经有14家标准店、1个小型商场和1家体验店恢复营业。未来，还有11家标准店和1家体验店将会在3月11号恢复营业。

相较线上门店9500多个SKU，宜家天猫旗舰店上架了3800多个SKU，以热销的产品系列以及家居解决方案为主。在本次合作中，天猫将提供物流服务，这包括了送货上门、安装、退货一系列服务，仓储则是宜家自建。

宜家中国区总裁安娜库丽佳表示，“入驻天猫是宜家业务转型战略的重要组成部分，宜家需要通过数字化策略实现线上渠道多元化。”而合作方阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理杨光透露，“天猫与宜家前后接触了6个多月时间才促成本次合作”。

疫情期间家居直播的火热，或许更加刺激了宜家敏感的神经，面对竞争对手的锋芒毕露，宜家被迫以新面貌冲刺中国电商市场，在数字化、渠道融合等方面见长的天猫或许能成为宜家电商业务的翘板。

如何平衡线上线下关系？

宜家把握住了上线的机会，却和其他品牌一样，面临着如何平衡线上与线上之间、线上与线下门店之间关系的难题。

宜家家居天猫旗舰店上线当天，也是宜家家居APP上线的日子，至此宜家在中国建立了官网、天猫和APP三个线上渠道共存的局面。对此安娜库丽佳表示，宜家家居天猫旗舰店的定位是与宜家实体店和其它数字渠道互为补充。

实际上，宜家做电商在很大程度上是被迫的。从2015年开始，宜家以每年新开3家门店的速度在中国扩张，2017年新店开设率更是猛增30%，财务数字却并不好看。2016-2019财年，宜家中国销售额分别为125亿元、132亿元、147亿元和157.7亿元，同比增长分别为18.9%、14%、9.3%和7.3%，增速呈持续放缓趋势，增长还主要依赖新开店面的贡献。单店业绩增长的乏力，迫使宜家另寻出路。

驻天猫这个决定之后，宜家终于彻底拥抱了电商。若是在入驻方面，商家也无需担心，知舟一直致力于帮助企业借势互联网+进行快速发展，解决企业迅速发展面临的难题，先后成为各大电商平台认证服务商，有着上万家成功入驻案例，2020年知舟会继续为企业保驾护航。此次合作的一个重要部分是，宜家庞大的会员体系将与天猫打通。这也意味着，在数字化转型的漫漫长路上，宜家选择了向阿里吸取经验，Anna Pawlak-Kuliga认为，虽然宜家在中国虽然已经深耕20年，但是现在还仅仅是开端，在未来还需要做更多工作，宜家集团会为中国市场提供全力支持。“不仅仅是短期内或者一个季度的事情，宜家需要做长期投入。”

知舟：宜家捆绑天猫，4年电商化长跑后终于“开窍”了？

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