逆势增长，以人为本掌门1对1未来可期

大方广佛

2018年是在线教育曲折发展的一年，也是“优胜劣汰”最显著的一年，在监管收紧，政策频出，资本谨慎的情况下，多数经营不善，竞争力不足的中小企业被迫退出市场，而头部企业并没有受到太大的影响，反而成为了验证他们真正实力的最佳时机。K12在线一对一领域的独角兽企业掌门1对1就在2019年开年完成垂直领域的最大一笔融资，这说明行业资源已经开始向能力强、合规范的头部教培机构集中。

换句话说，在资本寒冬，经济周期较差的情况下，产品做得好的企业才能在优胜劣汰中生存下来，随之而来的资源也能让他们不断强大自身优势，为用户提供最优质的学习体验和教学效果。

不同于赛道上的新晋选手，掌门1对1较早进入K12在线学科辅导市场，主要为中小学生提供在线1对1定制教育。经过多年深耕，一对一业务已成为掌门1对1的核心竞争力。能够取得这样的成绩与创始人张翼对教育的执着与坚持有着莫大的关系。

2009年，掌门1对1创始人兼CEO张翼进入教育行业，做线下教育，开小班课；2014年，还未毕业的他拿到了麦肯锡的全职offer，但是被他拒绝了，全身心扑在了将自己的线下教育机构转到线上的工作。那一年，麦肯锡在大中华区只发出5个全职Offer。

截至目前，掌门1对1的注册学员人数已达1800万，业务覆盖超过600个省市县，学员续费率达到87%；教育资源方面，其自主研发了120万套课件，各省各学科题库资源突破1200万。

易观此前发布的《互联网K12在线辅导行业分析2018》指出，在2018年K12在线辅导厂商实力矩阵中，领先者象限除了新东方、好未来这些传统巨头外，还有掌门1对1等在线教育中坚力量的身影。

纵观掌门1对1的教育布局，表现极为出众。早在“互联网+”热潮出现时，掌门1对1就抢到了“第一张车票”，将科技与传统教育深度融合；在AI技术深入发展时，掌门1对1加强数据积累，并在情绪监控、课程规划、学情跟踪、作业批改等方面持续渗透智能化技术，贯穿诊、学、教全过程，帮助学生减轻负担，提高学习效率；如今，在素质教育风口下，掌门1对1全面升级为素质教育科技公司，打造学科教育与素质教育相辅相成的学习体系。

值得注意的是，掌门1对1在发展的过程中非常重视用户需求与用户体验。退费问题一直是家长最为关注的，为了让家长安心，掌门1对1在2018年12月与民生银行达成战略合作。合作涉及范围包括民生银行在国家法律、法规及其他政策制度的允许范围内积极依托自身所拥有的金融平台，发挥协同效应，向掌门1对1提供全面的金融服务，满足用户多层次、多元化的金融需求。此举既是掌门1对1保障客户权益，增加客户“安全感”的有力措施，同时也有利于规范教育市场有序发展。

掌门1对1之所以能够成为行业的头部企业，除了张翼对教育事业的热爱，一直秉持教育初心之外，也是因为掌门1对1时刻满足用户需求，站在用户的角度设身处地的为用户着想。这是掌门1对1最难得的地方，也值得其他企业学习和借鉴。

逆势增长，以人为本 掌门1对1未来可期

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