趣拿洞察 | 解析新零售数字化变革

qunashiqu

本帖最后由 qunashiqu 于 2021-4-13 11:26 编辑

国家对数字人名币的大力推广道出了我国加速数字技术迭代升级，建设数字中国的决心。数字技术，或许将成为中国最普惠、最平民化的一次技术变革。中国的互联网理念已经超越了多数国家，即将迅速铺开的5G基站，也预示着中国将成为最早填平地区之间、群体之间数字鸿沟的国家。而这些变革对新零售有哪些影响？趣拿带你洞察新零售数字化变革。

在趣拿看来，传统零售企业普遍面临着品牌老化或者品牌僵化的状况。趣拿带你回顾一下眼下的市场态势：当故宫文创掀起热潮，当茶颜悦色引发不可思议式的排队，当茑屋书店以一种独特的体验空间成为文艺青年的打卡必到之地的时候，相对于这些品牌，传统零售企业的品牌就显得多么的了无生趣。

二次元、国风汉服、潮玩手办、潮鞋、嘻哈、国漫……近几年，这些原先相对小众的文化与商业业态频频出现在大众视野，甚至“破圈”成为大众文化与产业现象。这场“破圈”运动，也推出了许多独角兽式的上市公司。

实际上，伴随着这些文化圈层壮大的，是以95后为主体的年轻消费力量的崛起。趣拿发现这届年轻人的娱乐生活和消费行为，都呈现出与上一代人截然不同的状态。

对传统零售企业来说，把用户当成社群和粉丝进行维护与培养是一项巨大的挑战。在传统的思维范式里面，消费者就是顾客，顾客是上帝，服务好他们，讨好他们。

但今天，用户不是上帝，而是朋友。需要跟他聊天，需要邀请他一起参与，需要和他一起做有意见有价值有共鸣的事情，这也是趣拿一直致力于开发的领域，通过人机互动的社交体验模式，让粉丝在购物的同时感受乐趣，增加粉丝粘性。

数字化，从本质上来说，代表着一种全新的商业运营模式。数字化带来的不仅仅是新的工具，更重要的是，它重构了供给与需求之间的关系，它催生了新的消费里面，带来了全新的供给模式。所以，对以趣拿等为代表的零售企业来说，数字化更为重要的，是理念的转变，产品的转变，模式的转变和买卖双方角色和关系的转变。

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