外贸跟进客户注意事项，进出口贸易数据

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跟进客户很重要，作为一个外贸业务员，他们最主要的工作就是找客户，维护客户，接订单，可能70%~80%的时间都花在这些工作上。

保持和客户良好的互动关系

互动的过程是非常重要的，这就考验你怎么去吸引客户了；不要总是跟客户说我们的产品有多么多么好，公司多么多么的好，因为即使你说的天花乱坠，客户也不会相信，所以对于这样的话还是不要多说，会引起客户的反感。其实我们可以给客户讲一些专业的建议，这能让客户觉得你是比较专业的，好的建议能够吸引住客户，甚至引起与客户的讨论；对于自己产品和公司的优势、特点等可以稍微提一下；认真的去回复客户提出的任何问题，可以让客户感受到你良好的态度与服务；有了良好的专业、态度与服务，那么与客户沟通互动会更为流畅。另外对于客户来说，价格是客户最关注的点之一，所以我们可以适当的报一个低的价格去试探客户，但是这个价格要和其他的报价方案一起发出去，并不是随便就可以拿到优化价的。

学会分析客户不回复的原因

很多因素会引起客户不回复，这是我们不可避免的，但是只要我们把最有希望成单的客户控制好就可以。下面看一下有哪些因素引起客户不回复，那么我们在维护潜在客户的时候要注意避免这些错误的发生。

（1）客户根本没有收到你的邮件，或者直接进了垃圾箱，这种情况比较长发生，我们可以选择比较大的邮箱服务商，这种就避免由于邮箱的问题被对方邮件服务器屏蔽，另外我们在写邮件的时候内容方面也要注意，不要把你当邮件写得非常像广告，这样很容易就进入垃圾箱了，关于怎么写好邮件这里不多说了。

（2）客户对业务员失望，在我们国内很多公司为了节省成本，就会让刚进公司的新人去开发客户，结果往往是不怎么理想的。很多业务员在没有了解清楚自己产品、市场的情况下去联系客户，结果客户问业务员这个那个问题，业务员都没办法答上来，或者写的邮件内容客户根本看不明白，对于这样的情况，怎么可能抓住客户。

（3）客户在休假或者其他原因不能及时回复邮件，对于这种情况客户不要过于急切的去联系客户，不然会引起客户的反感。

（4）客户正在与多家供应商谈判，需要一段时间来得出结果，遇到这样的情况你应该积极将自己产品的优势去展现给客户。

（5）客户可能也是中间商，他们需要得到最终客户的一个答复。

（6）可能受到市场或者政治因素的影响。

无论是哪一种情况，只要我们能够搞清楚，就可以去有目的的为客户做出相应的方案对策，切记不要什么都不了解，就只知道给客户发邮件，对症下药才能得到最佳效果。

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