解析：护理

品牌释义



嘉，品德良好的意思，堡是城堡，意指家庭。的彩色城堡代表着千家万户，城堡里居住的是我们的用户。多彩的颜色体现了多层次多方位服务：护理培训、医院陪护服务、母婴护理服务（月嫂、育婴师）、产后修复（满月汗蒸、催乳等）服务、养老护理服务。



的使命：专业护理服务，让生命更美好



的愿景：用爱和专业服务用户，用服务改变命运



，做更专业，更放心的专业护理服务机构



的品牌价值观：敬天爱人、正直诚信、创新成长、合作共赢、勤勉坚持。



的服务理念：精心筛选、精细培训、精准匹配、精致服务、精高保障。



所有的服务环节以起草的两个国家团体标准：《母婴产褥期护理服务流程标准》和《医院陪护服务规程标准》为贯穿和核心。从护理人员的筛选考核评级，到对应准客户需求的岗前培训，到匹配不同级别护理人员上户服务的服务内容，都参照标准来执行。



精致服务是指剖析每个客户需求，对客户提供团队化护理服务，把护理人员变为自身的延展，用客服和专家做大脑，协助护理人员实施服务方案；



精高保险是多年坚持的提供客户的百万保险和服务员的意外险，覆盖意外的人身伤害和财产损失。对于那些意外跌倒、烫伤等因护理人员过失引发的不良事件，以及护理人员在工作中面临的意外伤害，由保险来完成理赔。







业务覆盖



1）医院陪护（产科、全科）服务；



2）居家护理（母婴、儿童、半失能＆全失能护理，含长期护理险服务和护士上门服务）；



3）培训：自有培训学校，提供母婴护理员、养老护理员及医疗护理员培训；



4）管理：通过（护理调度管理系统、经纪人、上户宝）三个自有软件著作权的平台，调度管理3万多服务人员。







创立与发展



护理于2013年开始试运营。总部在北京东四环外朝阳区国际创展中心20层，有4000+平米办公场地，截止2020年底，平台护理人员有两万多名，核心员工制护理人员有2000多名。我们调度管理近3万服务人员，在近20个省会城市，服务几十家医院的陪护服务和几十万用户居家护理服务。



我们承接多个城市的政府主导及付费的医疗护理员培训工作，如我们是山西省卫健委的医疗护理员指定培训及就业机构，北京长春等地商务局、人社局的定点家政服务员职业技能培训的培训机构。



2020年，成为多个城市的长期护理险服务商，并被评为国家发改委和商务部在东三省的首批现代服务业的样本企业。我们是国家第一家，也是目前唯一一家为用户提供100万保险保障的服务机构。







发展历程



2013年



从培训起步，切入实体护理服务，建立保险客服体系，同卫校、医院建立联合培训体系



通过ISO9001认证



为用户提供100万保险保障的服务机构



启动居家母婴护理服务







2015年



4月获得58到家等机构的战略投资，10月获A轮3000万人民币融资



启动医院产科陪护服务



开始通过B端获取C端用户



启动杭州、广州铨宝的业务拓展











2016年



正式跟医院合作，切入医院陪护市场，及将成熟的服务体系在医院陪护服务上实现落地







2017年



专注于护理服务业务拓展，成功复制到石家庄、太原、郑州、成都、西安、长春六个城市







2018年



建立同卫校、医院的联合培训体系







启动儿童专业护理服务







启动儿童专科医院的陪护服务







起草《母婴产褥期护理流程》、《医院陪护服务规程》两项国家团体标准，规范护理服务标准







2019年



业务落地10+城市，全国总布局进行中



康养中心成立，致力于为亚健康人群和产后女性提供个性化服务



首家培训学校获批



医院陪护服务延展到全科医院护理服务







2020年



延展服务能力和服务体系到长期护理险服务及养老护理服务，成为多个城市长期护理险服务商，为半失能和全失能人员，提供上门护理服务



8月承接山西省卫健委等区域的医疗护理员培训



8月承接北京、长春等地人力资源和社会保障局组织的家政服务员职业技能定点培训



成为国家发改委和商务部在东三省的首批现代服务业的样本企业



参与京蒙家政服务劳务合作输送，免费为农村牧区劳动力提供岗前培训、回炉培训以及技能考试等级评定







产品和服务



护理基于对护理服务能力和服务体系的深入理解，以及对专业的服务人员的培训和管理能力，致力于为个人和医院提供安全专业的护理服务，服务包括：医院陪护（从产科到全科）、居家护理（从月嫂到愈后患者护理、养老护理）、培训（医疗护理员培训、母婴护理员培训及养老护理员培训）。







医院陪护



医疗护理服务涵盖了产科到全科的陪护服务，护理人员经过和医院护理的双重培训筛选,达到三甲医院的护理标准。护理人员与院方医生、护士，充分协同，共同服务产妇及新生儿和其他科室病患的情况，实现无缝衔接的专业服务。



护理人员实行签约制管理方式，通过自有培训学校的系统化培训，用专业服务保障服务质量。



居家护理



居家护理包括从月嫂到愈后患者护理、养老护理服务。



1）月嫂：



以用户需求为出发点，建立了月嫂服务的标准化服务体系：科学月嫂+医护团队+双管家。



科学月嫂：从宝宝护理、宝妈护理、月子餐制作、母乳喂养的科学指导、母婴室卫生清洁五个维度，规范服务内容。



医护团队：医护团队包括营养师、护士、催乳师、中医、产后修复师组成的专业服务团队，共同负责宝妈从孕期到产后的一站式服务，包括但不限于孕期营养、体重控制、育婴房环境评估、母婴用品评估、上门催乳、母婴健康筛查及护理指导、营养月子餐、产妇体质调理、满月汗蒸、骨盆修复、宝宝营养辅食指导等，全方位满足婴儿和宝妈孕产期的需求。



双管家：服务管家负责全程跟踪与监督，包括定期关怀+孕产期关键节点提醒，服务期间免费更换母婴护理师；健康管家负责孕产知识随时在线咨询，安排护士定期入户指导，并指定营养师制定私人营养方案。







2）育儿嫂



育儿嫂经过五项认证、三重筛选的背景调查后，方可上户；育儿嫂全面掌握宝宝的生活照料、护理、科学教育等相关技能。



宝宝生活照顾：喂奶喝水、辅食添加、三浴锻炼、二便观察、洗澡抚触；



宝宝日常护理：湿疹红臀防护、卫生习惯培养、睡眠习惯培养、饮食习惯培养、常见病观察；



卫生清洁：衣物清洗消毒、玩具收纳消毒、起居环境安全；



激发潜在天赋：亲情陪伴、潜能开发、正向激励、社交性格培养。







3）愈后患者护理



愈后患者护理员经过医疗辅助护理课程专业考核、医疗护理操作方法训练双重筛选，100多种常见病专业护理+24小时日常贴身服务，为愈后患者全方位服务。



服务内容：



1、饮食照护。餐前准备、协助进食（水），进食（水）后的观察。



2、陪同并协助服务对象到医院科室完成专业检查；



3、安全防护，防止跌倒、坠床、噎食、误吸、烫伤、压力性损伤、管路滑脱等危险的发生。







4）养老护理员



养老护理员经过国家从业资格考核、养老服务考试双重筛选标准，对老人进行日常护理、老人常见疾病护理、心理疏导，服务内容包括：



技术护理：急救、危重病护、健康教育等



康复护理：肢体恢复、康复训练等



心理护理：心理保健、情绪疏通等







护理人才培训体系



培训课程有医院陪护、母婴护理、育婴早教、产后修复、养老护理等九大领域。



九段式培训：自主研发的课程包含九段式的主修课程和辅修课程两大类，严格按照2018年由牵头起草的两项国家团体标准：《母婴产褥期护理服务流程标准》和《医院陪护服务规程标准》展开教学。通过线上、线下双轨制的教学，严格记录培训过程，学习结果和证书获得情况与护理人员的级别认证、工作简历绑定，实现护理人员的培养。九段式证书主修课程设置包含母婴护理（月嫂）专业和育婴专业、护工专业三个专业的9个基础课程。其中母婴护理包含4个课程，育婴专业包含4个课程，护工专业1个课程。



此外，设置辅修课程，包含沟通技巧、案例分析、礼仪培训、心理建设、插画茶艺、物品归纳、英语等课程，提高护理人员的综合素质和服务水平，帮助就业。







两个标准



一、行业培训标准：



九段式国家标准系列课程；线上线下双轨制教学；理论+实操实景教学；岗前岗中岗后就业指导全程帮扶。



二、护理服务标准：



牵头起草《母婴产褥期护理流程》、《医院陪护服务规程》两项国家团体标准，规范护理服务标准。







线下门店



北京：北京市朝阳区甘露园南里国际创展中心20层、25层、26层







顺义：北京市顺义区妇幼保健院(院内)







三河：北京燕郊经济开发区迎宾路640号3-6-102室







长春：吉林省长春市西安大路中以孵化8楼







唐山：河北省唐山市路南区文化创意产业园区1号楼4层1270号







石家庄：石家庄市长安区建设北大街2号燕华大厦1006







太原：太原市小店区亲贤北街太航世纪写字间3楼306室







郑州：郑州中心医院服务区







西安：西安市雁塔区唐延路与科技路交汇旺座国际城D座1105室、1106室







成都：成都市武侯区武晋路1488号14栋402（龙湖金楠天街B馆）







青岛：青岛市黄岛区黄河西路660号207室







合肥：安徽省合肥市蜀山区南七里站街道望江西路157号南屏家园3-301室







上海：上海市宝山区真大路358弄







湘潭：湘潭市岳塘区路口社区陈轱塘68号A栋293号



（昭山示范区）



武汉：武汉市洪山区野芷湖西路16号创意天地2号楼8层







福州：福建省福州市鼓楼区水部街道六一中路71号皇岛中环F夹层H21单元5商标信息







广州：广州市天河区珠江新城富力盈盛广场A栋1206室







佛   山：佛山市禅城区凤凰路63号