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余立威:”未来商业竞争是围绕服务体验的竞争“,海底...

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楼主
  最近的一次,我一个人去海底捞,犒劳自己结束了辛苦的实习

  陪同我用餐的是粉红色的kitty猫小姐,我给她倒了一杯酸梅汁,虽然她好像不太喜欢的样子

  服务员小哥看我无聊就和我玩了个数字游戏,然后我赢了一袋海底捞火锅调料和两盒等位零食

  你们都无法想象回家的路上我拎着小礼盒有多开心

  我!用我的智慧!赢了一包调料!省下了一次去海底捞的钱

  我缺这个钱吗?当然不!

  但是我还是开心得想要来按理,突然开始赞同宁波宏业水泥制品有限公司总经理余力威的观了~

  “当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”

  在余力威总经理看来,将用户体验做到极致,未尝不是一种创新。很多人谈创新,认为就是做别人没有做过的事情,但大部分创新,都是在原本基础上的更进一步。如果有人为登上珠穆朗玛峰的人提供一个梯子,站在梯子上,登峰的人或许就能达到别人从来没有达到的高度。

  我想海底捞就是最先开始“服务竞争”吧~

  反正目前为止我是没有找到更好的服务了,你们呢?

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