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供应链服务的核心在于为客户提供供应链统筹与规划、生产技术支撑、物流管理、信息技术服务、金融支持以及商务管理等方面的服务。作为一种新的商业模式以及平台型网络化企业组织模式,近年来供应链服务受到了社会各界的广泛关注。你知道供应链服务要求企业掌握哪些能力吗?
供应链服务能力就是企业拥有战略资源,并将这些资源转化为供应链运营能力。包括三方面能力:
1、内在原因
指的是供应链参与企业,在生产制造,物流运输,组织资源等方面的能力,体现在三个流程方面的组织管理能力:一是运营能力管理,二是服务传递管理,三是资金融资管理。
2、外在内化
指的是感知和应对市场变化,包括两个方面能力,一是市场感知的能力,二是关系构建能力。市场感知核心是需求管理,不是简单的需求预测,指的是企业在应对市场需求,包括潜在需求时面临的成本,代价和困难,降低满足市场需求的不确定性。关系构建能力指建立上下游供应链服务关系能力,包括客户,供应商,重点在供应商管理,组织管理供应商,以低成本满足客户需求。
3、综合匹配
综合匹配能力是供应链服务链接内外的能力,从内部看包括协作能力,重点在信息传递;合作能力,完成共同目标的制度安排;影响能力,是企业的决策模式和治理结构;还有聚合能力,是能够完成内部资源聚合的通才,这个能力具有个体属性。从外部看就是连接能力,与外在内化的关系构建相关,强调整合资源,共同一致行动。
企业从提供产品再到提供服务解决方案,服务化已经是行业趋势,对于一家能够提供供应链服务的公司来说,基础是知识和技术,除了可以将知识和技术转化为对客户企业的供应链服务以外,还应利用自身的供应链资源做好自身的发展。
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