数字经济时代，消费者与品牌之间的关系不再是简单的“买卖”关系，企业在提供商品、服务以外，也在寻求与消费者产生更多维度的联系，为消费者传递更多的观念、理念等信息。同时，通过消费者反馈，企业得以不断的迭代产品和服务，使消费者成为长期客户，实现企业的长期发展。趣拿新品测试平台带你洞察怎么让消费者“说话”。 理解消费者的需求并非容易。在日常运营过程中，诸如注册率低、复购率低、客单价低、用户流失率高等问题屡见不鲜。新眸认为，导致这些问题背后的原因主要有三： 其一，会员数据散且乱。由于销售渠道趋向多样化，目前大部分零售企业除了线下零售店、官网、APP，还会在第三方平台如微信小程序、天猫、京东、小红书、抖音等进行销售，但是，各渠道之间的数据处于割裂状态，无法实现互联互通。 其二，缺少数字化运营体系管理。缺乏系统工具支撑，分析工作依旧原始，数据准确性难以评估，无法将会员数据沉淀为数据资产。 其三，投放无序，渠道错乱。新媒体的发展为企业提供了多样化的营销渠道，但是不同渠道的用户群体差异明显，当企业缺乏人群洞察时，则会导致无差别市场投放，不仅无法满足用户需求，也无法创造新的需求。 要解决上述问题依旧是要依靠上文提到的趣拿新品测试平台的全域消费者运营体系，这套运营体系如今更需要切入企业的核心细分业务场景，贴合具体业务，实现“场景级部署”，将产品、解决方案的价值增效扩大。可以这样说，对于全域消费者运营而言，未来，哪个品牌能掌握全域消费者洞察的能力，谁就能在增长竞争中占得先机。
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